Política de Troca e Devolução

REGRAS PARA DEVOLUÇÃO/TROCA PARA PESSOA JURÍDICA

1. Após a retirada no Caixa PJ, localizado no interior da loja Matriz, não serão aceitas trocas por desistência de compra ou por avarias identificadas após a retirada.
   
   
2. A devolução ou troca de mercadorias entregues será aceita apenas em casos de avaria ou envio incorreto, desde que a ocorrência seja comunicada no ato da entrega ou em até 48 horas após o recebimento. A comunicação deve ser feita ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelos seguintes canais:
    E-mail: sac@iskisita.com.br
    Telefone: (84) 3203-5707
    WhatsApp: (84) 99644-2021
   
   
3. Clientes contribuintes de ICMS (com inscrição estadual) devem emitir nota fiscal de devolução, com a natureza de operação “Devolução de Mercadoria”:
    CFOP 5202 para empresas sediadas no Rio Grande do Norte
    CFOP 6202 para empresas de outros Estados
   
   
4. Clientes PJ com inscrição estadual e enquadrados como MEI (Microempreendedor Individual), por estarem desobrigados da emissão da nota fiscal de devolução, terão o documento emitido pela Cirne Irmãos e Cia Ltda.
   
   
5. Para clientes isentos de ICMS (sem inscrição estadual), a nota fiscal de devolução também será emitida exclusivamente pela Cirne Irmãos e Cia Ltda, em razão da desobrigação tributária.
   
   
6. O crédito gerado pela devolução de itens, nas condições previstas acima, poderá ser utilizado em compras futuras ou como abatimento de títulos a vencer.
   
   
7. Para compras realizadas via e-commerce, as regras acima também se aplicam. Além disso, é obrigatório que o cliente confira os produtos no momento do recebimento. Em caso de divergência ou avaria, a notificação ao SAC deve ser feita imediatamente ou em até 48 horas. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
   

Cirne Irmãos & Cia Ltda.

Rua Leonel Leite, 1415 - Alecrim - CEP: 59037-820 - Natal/RN. Tel. (84) 3203-5700
E-mail: sac@iskisita.com.br | www.iskisita.com.br
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